何英把這2天的情況進行了小結,對行程中出現的幾個問題進行了分析,特別提到了今天下午的換導遊事件。
換導遊事件,嚴重傷害了一個無辜女孩子的自尊,公司的每個人心裡都沉甸甸的,充滿憐惜和愧疚。
與會的導遊可能意識到老闆娘要發火,都低頭不語。
李經理眼睛看著地面,一言不發。
作者題外話:我老想聽親們對作品的想法和建議,可你們就是不說,唉。。。低頭不語,一言不發。
第一百二十八章 內部會議
張偉一看,會議不能這樣進行,會影響士氣,於是首先發言,對自己隨該團活動而沒有及時發現問題進行了深刻認真的檢討,並保證在以後的行程中盡職盡責,絕不會再讓問題出現。
張偉的帶頭髮言讓房間的氣氛活躍起來,小邵所在團的全陪導遊隨後主動站起來進行了發言,認真檢討自己對出現問題的重視程度不夠,沒有及時向上彙報,擅自向對方提出問題,而出事後又不能主動彌補的失誤。
其他的導遊也紛紛發言提出見解,大家一致認為,雖然出現這個事情的主要責任不在我們,但是我們自己在處理這個事情的程式和方式上確也有商榷之處,在今後的行程中要舉一反三,牢記自己的責任,認真做好本職工作,盡心盡力為遊客搞好服務。
李經理在大家發言結束後,也認真對自己的失職進行了檢討,對何英白天對自己的批評表示接受,對晚上張偉的仗義行為表示感謝。
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