但是，這個時候我看到張玲玲著急的可愛的樣子，我突然把馬上要到了嘴邊，準備怒斥她的話又咽了下去，然後，故作鎮定的說著

“不要著急，你那邊有借款人的電話吧，給他打電話，就說，沒有收服務費，公司的規定是沒有收服務費，接下來的款項是不能交接的！”

張玲玲一聽我的話，馬上就開始給借款人打電話，而且，把我教給她的話，複述了一邊，借款人馬上就答應了給服務費，但是，前提是讓我們兩個去找他。我們趕緊的下車，就直奔借款人而去。

很多的朋友會問，為什麼借款人這個時候會如此痛快的就答應了把服務費給張玲玲，其實，這裡完全是一個借貸心理學的體現，那就是當借款人還沒有拿到他們要借的錢的時候，他們會答應你提出來的任何合理的條件。

可是，如果，等到他們拿到錢了，這個時候，你發現有什麼材料沒有簽字，有什麼錢沒有收回來，那行了，接下來，你想讓借款人配合你，那簡直要比登天還難。所以，一定要在借款人拿到錢之前，把要辦的事情全部都辦利索了。

就這樣，我幫助張玲玲挽回了第一次辦理業務的重大失誤，其實，還不如說是我保住了她在客服部繼續工作的機會，因為，以後，我確實瞭解到，那天張玲玲沒有收服務費的事情，客服部的人幾乎都知道，但是，能在辦完業務要回來，是讓他們始料未及的。

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