日期:2016-03-15 13:58:51
這時陳剝皮也感覺到內鬥只會傷永成的元氣,顏經理雖然貪婪但是業務水平和行政能力絕對是把好手,同時陳剝皮也因為感到五金行業的前景不太樂觀,便投重資在福永開了一家中型電子廠,他兒子在那裡打理,這邊交給牛曉玲和女兒打理,同時成立獨立的客服部,直接由陳剝皮的女兒管理,客服部定期回訪客戶,這樣最大限度地防止了業務員飛單,也極大控制了業務部經理瀆職的可能性;不過精明的業務員仍然有辦法飛單,比如開發新客戶之後直接飛單,不拿到永成來做,永成客服部就沒法知道;或者業務員跟客戶暗中勾結矇騙客服務部業務助理,一樣可以飛單;這樣一來,客服部不可能每個客戶都去調查摸底,那樣還不給客戶造成一種永成內部管理混亂的印象,到頭來客戶肯定會被客服這種做法嚇跑不可,因此客服部的做法仍然是治標不治本。
顏經理說:“想不讓業務員飛單,唯一的做法就是給業務員合理的利潤,否則什麼監管都沒用。”
日期:2016-03-15 13:59:10
李躍增自從被撤銷主管職位後,他的訂單急驟下降,居然一個月裡只拿來十餘萬訂單,客戶服務部也沒有查出原因。顏經理估計李躍增肯定飛單了,並且估計李躍增極有可能完成餘下的訂單任務再拿回提成就會走人。後來我得知,萬鑄老闆在李躍增被永成老闆撤銷主管職位後找到李躍增談了交易,李躍增把新的訂單都拿到了萬鑄去做,而永成客戶服務部查不出原因,是因為李躍增收買了客戶。
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