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正文 第52節

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一、第一步是搭建酒店平臺:尋找合作酒店,酒店生意不是特別好,需要更多的客戶,他們才有合作的意願,給出比較優惠的價格,吸引中國客戶入駐,對於選擇的酒店,必須做到價廉物美;

二、完善酒店對中國客戶的服務:住宿、中餐、翻譯服務、機票、旅遊、交通等一站式服務,尤其是中餐,中國的美食世界聞名,很多中國人出國,吃不慣當地的飯菜,如果頓頓去中餐館,費用太高,可以透過酒店為中國客戶需要提供免費中餐,這個費用在房價裡面已經含進去,需要從中國邀請廚師。

三、提升這個平臺的附加值:特產代購、國際貨代、清關、國內小型企業的俄羅斯市場拓展,幫助中國的企業建立國外公司等各種企業服務

日期:2016-07-11 12:47:19

這個方案的成功與否在於幾個關鍵點:

一、這個平臺的大小;透過這個酒店,必須吸引足夠的中國客戶入駐,有了足夠多的客戶,然後可以利用這個龐大的客戶群產生效益;

二、服務延伸的寬度與精度:所謂寬度,就是凡是透過這個平臺產生效益的專案都可以引進,精度:提高各項服務的專業水平,從而提供客戶的滿意度;

三、平臺的宣傳:酒好也怕巷子深,如何做好平臺的宣傳工作,吸引更多的入駐客戶;

四、標準化的管理流程:所有服務專案管理標準化,流程化,從而達到高效的流程服務管理。

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