“舉個例子。”臺下有人說。

我想了下：“例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者……”

臺下一陣輕笑，有人在鼓掌。

我繼續說：“做營銷的時候，奧善於以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中。要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們旅遊產品的優劣，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。同時呢，儘量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。贏下是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞臺，做好互動的目的是增加我們產品信服力，讓顧客關注我們講解內容。

在做營銷的時候，要學會訴求與讚美。讚美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於衝動購買，使顧客停留旅行社的時間增長，更有機會銷售成功。比如，用感人的語言使顧客下定決心，如：您家人也一定會喜歡的……

相信大家經常會遇到付討價還價的顧客，客人討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。對這樣的客人，我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心……”

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