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正文 第99節

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“計調人員做事要有條理、有計劃,要分清輕重緩急,更要準備好各種情況下的處理預案,要對每一個執行團隊的基本情況爛熟於心,並適時進行雙向的資訊溝通。對每一項需要回復的要求都應予以重視,絕對不能拖延或者應付。要縝密嚴謹,心細如髮,目光如電,能夠發現接待計劃中的細微變動,要對特殊要求仔細研究,要有重複檢查及細節檢查的意識。

“計調要對本接待區域的吃、住、行、遊、購、娛等事項全面瞭解並實地檢視,還要掌握這些事項的最新變化,要以最最佳化的組合,妥善安排旅遊接待計劃。對於一些諸如看日出、觀巢汐、進場館看比賽等活動,要嚴格掌握時間、地點、規則、禁忌、路線等等。在安排團隊接待計劃及接待人員時一定要聯絡本團的外聯人員,向他詳細瞭解團隊的有關資訊及特殊要求,並據此作出有針對性的接待計劃……”

麥萍滔滔不絕地說著,我凝神用心聽著,邊掏出筆記本做著要點記錄。

我不敢再小看麥萍了,沒想到平時大大咧咧嘻嘻哈哈的麥萍竟然對旅行社業務熟悉到這個程度,看來她這個總經理還真不是靠關係得來的。

麥萍最後說:“計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。事無鉅細,大權在握,Ju有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說外聯是辛勤的採購員,那麼計調就是烹飪大師,經他們的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、鹹的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的口味。計調人員不僅要埋頭拉車,也要抬頭看路,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,只有這樣,才可以春江水暖鴨先知。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門……”

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