我腦子飛速運轉，邊想邊說：“綜合性和整體性，對旅遊者來說，他們需要購買和消費的是在一次旅遊活動中所得到的整個感受，因此，在旅遊全過程中任何一個行業、一個環節上供給不足，服務不好，甚至出了問題，不能滿足旅遊者的需求，都會被認為旅遊服務質量不高，從而影響到整個旅遊業的聲譽。

服務性，客人參加旅遊活動，需要高質量的服務，以達到津神與物質上的享受與滿足。同時，服務勞動的實現又是生產過程與消費過程在時間上與空間上的統一。服務人員與消費者大都是直接見面同在一起的。因此，在旅遊服務活動中，服務人員的主動性與積極性Ju有十分重要的作用。

文化性，旅遊業不僅僅是一種經濟事業,而且Ju有強烈的文化性質。旅遊者去各地觀光遊覽，無論去西安參觀兵馬俑，還是去桂林遊覽灕江山水，無不是一種文化活動，無不是為了滿足其文化生活的需求。

結合性。旅遊業是由行、住、吃、遊、購、娛六大要素組成的綜合性行業。它們彼此之間需要密切協作與結合才能為旅遊者提供高質量的服務。尤其是地區之間旅遊行業的結合，對於象海州這樣旅遊景點短缺的城市來說，更Ju有十分重要的作用。這種旅遊行業之間結合，可以擴大銷售、降低成本，提高服務質量，增加經濟效益。”

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