我回答：“我在來四海旅行社之前，做的並不是旅遊行業，雖然我大學學的是旅遊專業，也有導遊證，但我大學畢業後並沒有真正接觸過旅遊行業，但我內心裡一直很喜歡做旅遊……

來到四海旅行社，麥總對我很親切，海總對我很支援，林總監對我很關照，有他們的這些溫暖，我開始一步步將自己以前學到的知識和實踐結合起來。從這段時間的實踐中，我有一些體會……”

麥蘇眉頭微微皺著，注視著我。

我看也不看一眼麥蘇，腦子飛速轉悠著，嘴巴不停講述著：我認為，業務是從商業的競爭中學出來，一點一滴總結出來的，而不是能夠從書籍中學出來的。在市場上，我見過很多的關於溝通銷售、營銷之類的書籍，我曾經購買過這些書籍，讀完這些書籍，我感覺如果你完全按照書籍上所寫的那樣去做業務，你不一定成功！但是我不否認，從這些書籍中，我學到了一些知識，增長了自己的見識。但是這些書籍，只能讓我作為參考，我不能按照書籍中去做……”

“為什麼？”麥蘇忍不住C`ha 了一句話。

我看著麥蘇，麥蘇卻目視別處。

我回答：“很簡單，因為我實在是不敢恭維這些書籍的作者，他們寫的很好，出發點很好，但是他們做過業務嗎？瞭解市場嗎？他們能夠掌握每個客戶的心理嗎？紙上談兵誰都會，但是實踐起來很難，畢竟人跟人是不一樣的，各行各業所面對的客戶群體是不一樣的，每個跑業務的人員所面對、所處的環境更是不一樣的。

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