一個購物流水線設計較好的超市和一個沒有經過設計、隨便佈局的超市，銷售額可能相差很多。

當然，一個優質的購物流水線可不單單是佈局，還要充分考慮顧客的潛意識習慣和心理。

有句話叫“身隨眼動，視線目光所及，就是多次疊加後的顧客購物分佈圖”。

這是有道理的。有一本書叫《顧客為什麼購買》，在深入調研後得出一個結論：

人類在生理學和物理學上具有一些共同的能力傾向侷限和需求，受限於人類的生物學常數，比如只有兩隻手，眼睛的視線引導走向等等……

大部分的顧客在賣場都是習慣向右走，習慣使用右手——而從瀏覽型網站的訪問習慣來看，則是F型從上到下，從左到右的習慣。

從人體工學的角度來考慮商場的佈置，比如‘顧客需要騰出一隻手’要讓使用者在購物的同時不必揹負重大的負擔

另外，在購物學中，也做過對購物者心理的探究，得出以下幾個結論：

在大多數的商務場合下，至少有一半的人只有一隻空手，如果你兩手空空，你就可能感到不安。

第一個出現的商品，購買的可能性未必會大於後面出現的產品，因為使用者在只有一個選擇時會希望有比較和參照，而使用者在十幾個選擇時會困擾，可能放棄，而適當的比較（幾款產品）則有助於顧客下決定。

有些場合或產品，是使用者帶有強烈目的性訪問的，在這些場合裡，廣告的前置播放根本就毫無用處，相反，在使用者完成既定目的之後的引導，效果反而會更好。對於購物籃也是同樣的道理，放的太靠前，反而有很多顧客在開始時沒有意識到需要拿，而等買的東西太多拿不動的時候，反而找不到購物籃，於是放棄了購買更多的商品。

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