“那第二顆原子丨彈丨是什麼?”平靜下來之後,我問平總,心裡突然感到莫名的恐慌。
我似乎能猜到是什麼,卻又不願意相信,心裡暗暗祈禱平總告訴我的會是一個好訊息。
平總嘆了口氣:“這第二顆原子丨彈丨,是個負面的訊息了,從今天午10點開始,發行公司門前被擠爆了,都是來投訴的憤怒的訂戶,黑壓壓幾百人,不光門前人多,發行公司,不,應該說是包括集團老總的辦公電話,都被打爆了,全部都是投訴和斥責的電話。
發行公司這下子炸了營,全部人馬都集精力處理投訴,但是,投訴越來越多,處理完一個,一下子又來好幾個,越處理越多,投訴數量一直成激增狀態,這還是放假期間,很多單位都放假,要是班後,那投訴會更多。”
“究竟是什麼原因?”我問平總。
“當然不能是發行員的責任,我找郵局的行家打聽了下,應該是後期的統計錄入和投遞卡分發工作沒有做好。”平總憤憤地說,“某位集團領導真有意思,發行數量來了,把成績歸功於趙達劍,投訴問題來了,把責任歸結於秋總。秋總這會兒聽說被叫到集團領導那裡去挨訓去了。”
我聽了,心裡很焦慮,知道此刻秋彤心裡更著急,一方面要安排人員接待好訂戶,受理處理好投訴,另一方面要應付好級領導的垂詢和質問,下受難為。
我還知道,此刻,趙達劍一定在竊喜,曹莉也是,但是未必孫棟愷會高興,畢竟他是集團總裁,要為自己的處境著想。
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