我也沒在意，今天是禮拜天，而且顧彤跟邢敏在一起去逛逛街，這很正常。

我煮了一壺咖啡，倒了一杯，來到臥室的電腦前，開啟電腦，準備弄一個客戶檔案。

也就是說，把所有客戶的姓名年齡聯絡方式興趣愛好，以及婚戀狀態，做一個表格。

我在想一家公司，尤其是一家剛剛成立的公司，客戶就是上帝，客戶就是公司的生命！

開發客戶是一方面，把潛在的客戶發展成真正的客戶，當然也包括把別人的客戶發展成我們的客戶，這就是競爭！如果天地廣告做得好，如果我們把信譽做起來，其實不需要我們去主動拉別人的客戶，別人的客戶也會自動跑到我們公司來。

除了大力開發客戶，客戶的維護也十分重要。

做生意做得是回頭客。做任何生意，如果只能做一次性生意，是做不長久的，到最後都得玩完！

拿一家餐廳打比方。

如果一家餐廳的飯菜和服務質量方面都存在很大的缺陷，顧客抱著信任的態度來這餐廳嘗試性消費，如果不滿意，那就不會再來第二次！這就是一次性消費，對於餐廳老闆而言，就只能賺顧客的一次性消費！

如果每個來這餐廳的顧客都是一次性消費，那這家餐廳很快就會陷入危機！用不了多久，就會出現門口羅雀的危機現象！

因為畢竟在一個區域活動的人口相對都是固定的。車站市場附近的餐廳除外，因為那裡流動人口很多。

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