點了點頭，成達明說道：“領導是個特殊的群體，其言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為，都有特殊的意義，比方說，領導說話時不抬頭，不看人，這是一種不良的徵兆，表示他輕視下屬，認為此人無能；領導從上往下看人；這是一種優越感的表現，這位領導一定好支配人、高傲自負；領導久久地盯住下屬看，這一定是他在等待更多的資訊，他對下級的印象尚不完整；領導友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼，表示他認可下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒；領導的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿；這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意，你別想欺騙我，我能看透你的心思；領導如果偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又往下看，如果多次這樣做，那可以肯定，是領導對這位下屬還吃不準；領導向室內凝視著，不時微微點頭，這是非常糟糕的訊號，它表示領導要下屬完全服從他，不管下屬們說什麼，想什麼，他一概不會理會；領導雙手合掌，從上往下壓，身體在起著平衡作用，這是表示和緩，平靜；領導雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發命令者的一種傳統人體語言，往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢；領導坐在椅子上，將身體往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕鬆，但很可能也是自負的意思；領導食指伸出指向對方，這是一種**、裸的優越感和好鬥心；領導雙手放在身後互握，也是一種優越感的表現；領導拍拍下屬的肩膀，這是對下屬的承認和賞識，但只有從側面拍才表示真正承認和賞識，如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權力；領導手指併攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方，一定是要駁回對方的示意；領導把手捏成拳頭時，不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘若用拳頭敲著桌子，那乾脆就是企圖不讓人說話……”

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