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【修改版】

吳浩笑著擺了擺手：“她那塊你放心，我肯定會叮囑的，我說的是我們的事情。我們不能老是被動的提供服務，還是要轉變思路主動出擊。不要讓對方遇到了困難問題後才想起來找我們，而是要將這些問題和困難提前幫他們解決掉。”

吳浩所說的其實也是一種大企業病，算是行業內所有企業的通病。剛開始創業還是小企業的時候，那會兒真的是把每個客戶都當成上帝，盡心盡力的為其提供熱情周到的服務。

也正是得利於這種服務，才使得企業逐步發展壯大。可是成為了大企業後，慢慢的就滋生出來了一種傲慢感，好像自己是大企業就得高高在上，再也沒有了之前的熱情，之前的周到，之前的盡心盡力。

甚至為了一些所謂自己的方便，自己的利益，而不顧其它客戶的利益和感受。這樣最終導致的結果就是這些客戶們在遇到與他們差不多甚至更好的後，就主動轉投他人了。

吳浩現在做的就是極力打擊和扼制這種現象的發生，包括他在公司裡面所利用人工智慧系統進行的扁平化垂直化管理，就是為了扼制和消除這種大企業病的發生，讓公司始終保持活力。

聽到他的話，張俊也點頭應道：“你說的沒錯，最近我也接到了好幾起這樣的投訴案例，說是咱們的服務質量下降等等問題。

這方面的確需要下功夫好好整頓一下，我看這樣吧，新產品銷售在即，市場部門不宜進行大的動作，等這波過了後再進行吧。

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