畢總和羅總沒怎麼提問，但那位人事部的楊主管卻顯得很認真負責，從成天樂簡歷中一眼就發現了他的弱項——就是沒有具體的公司管理經驗，可能不符合那條“擅長企業文化建設和市場營銷”的要求，於是問了一個很有意思的問題：“成先生，假如讓你主管這個交易部，要知道我們的營業時間基本都在午夜，員工們平時與外界交流的機會不多，客戶來了基本上也是各做各的操作，時間久了，如何能讓大家保持振奮的工作狀態呢？如何能讓你手下的員工忍受這種寂寞和枯燥的環境，還能更加認真的投入到工作中去？”

成天樂正聊得興起呢，手臂一揮隨口答道：“楊經理，你說的主要是工作中的心態問題——我們如何看待自己所從事的行業？他首先就要了解這個行業有沒有前景，對每個人而言是不一樣的，如果真能使未來變得更美好，就值得去努力。那麼在員工的心態疏導上，要分步驟做好十二個方面的工作。”

楊經理微微一怔，很感興趣的追問道：“十二個方面！哪十二個方面？”

成天樂侃侃而談道：“首先是自信的心態，它一開始並不是對自己的信任，而是對工作本身的信任，在瞭解業務的前提下，相信這樣的工作只要做的好，就能有發展，是人生的積累和財富。其次是重視的心態，最重要的就是重視自己，以一名成功人士的標準來要求自己，雖然現在還只是一名普通員工，但要時刻想到將來如果取得更大成就時，應該擁有什麼樣的素質？

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