我向沈曼點頭感激，沈曼卻有些擔憂我的狀態，她問道：“待會兒的釋出會，你沒問題吧？”

“我可以的，我相信，這次釋出會過後，我們還有一線生機。”

沈曼點了點頭，沒有再言語，靠在辦公椅的椅背上閉上眼睛，緩解著疲勞。

……

釋出會在下午2點半準時舉行，我在眾人的陪同下來到酒店的會客廳，現場參與的媒體很多，由此可以看出這次事件造成的負面影響有多大，而這種負面新聞可以滿足人們幸災樂禍的心裡，被廣泛傳播也在情理之中了。

我們公司的公關部部長，先代表公司對現場參與的媒體表示感謝，宣佈釋出會開始後，便將發言臺交給了我。

我站在發言臺前，稍稍沉默之後，說道：“首先，我代表海景咖啡，感謝各位媒體來參加這次的釋出會……這是一個讓我感到沉痛和不幸的釋出會，我的個人事件對公司產生了極其不良的影響，我很自責，更有義務對這次事件進行迴應。”

稍稍停頓之後，我繼續說道：“曾經的事件，在兩年後才被曝光，這很明顯是有人故意製造，目的是為了攻擊海景咖啡這個品牌……關於我曾經販賣走私化妝品，並造成不良後果的報道，也是有失公允的，我承認確實有這個事件，但事件發生時，我正在別克南通店任市場總監一職，並沒有參與店鋪的管理，這點很多人都可以證明，當然發生這樣的事件，我個人肯定是有管理上的責任的，但絕不能因此就判斷我不顧消費者利益，抨擊我的經營態度和從業良心……這兩年來，海景咖啡以消費者為中心的經營理念大家有目共睹，從海景咖啡開業來，到這個事件曝光前，我們的客戶投訴率是整個行業最低的，這至少證明，我們的客戶是認同我們的服務和產品質量的……我們已經為曾經的過錯付出了慘痛的代價，正因為明白有多痛，所以我們才會將現在的海景咖啡做到最好，不讓悲劇再次發生……希望各位消費者和各位媒體給我們海景咖啡一個機會，我們將用全部的熱情和真誠為大家提供最好的服務和產品……謝謝。”

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