科拉爾連鎖酒店屬於服務業，理念自然離不開顧客，所以員工的績效考核和如果提高員工的服務質量應該放在首位，霍華德的計劃是讓科拉爾酒店進入五星級行列，自然在員工服務質量方面非常看重。

李書豪仔細的翻看報告，範志偉寫的都非常貼切，至少將科拉爾酒店現階段員工績效考核已經服務管理的一些漏洞詳細寫清楚，不過和上一次報告相比，似乎寫的中肯一些，至少字裡行間沒有表現出對科拉爾酒店漏洞的不滿。

上一次報告將霍華德氣的不行，希瑟夫就算了，而範志偉直言不諱的提出自己的意見，讓霍華德心裡非常不舒服。李書豪看著這份報告，心想著霍華德還是比較重視範志偉，而範志偉也是一個聰明人，不會像上次那樣，霍華德才不介意將報告給李書豪過目。

李書豪將報告合上，又遞給霍華德，一邊說道：“寫的不錯，但是書面上寫的要實際坐起來，難度很大，也不知道範志偉是不是已經從一個學生立場轉變為一個管理者的心態。”

“要看他能力，那就讓他自己實際行動證明不就行了。”霍華德說道。

“……”李書豪問道，“你的意思是讓範志偉親自動手？酒店人力資源方面可是重點，你就這麼放心讓他去折騰？”

“有什麼放心不下的。”霍華德卻笑道，“既然要用就徹底一點，你不是也一直在物色一個人物進入中國市場嗎？他不就是一個現成的？這到是如了你的意了。”

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