李粵明還是下榻在花園酒店,雖然這家酒店檔次不算很高但管理絕對一流,除掉在北陽大酒店中服務員們尚很少見的微笑禮儀服務,他們所作的就是標準的三米微笑服務,在三米處目視客人面部的倒三角區域,用標準的露齒微笑詢問,“您好,我可以為您做什麼嗎?”這套東西在後世比較普及,但此刻的北陽卻是隻此一家。花園酒店最出色的是客戶管理系統,只要你在酒店住過一次就建立了客戶檔案,酒店對你不經意留露的習慣就記錄在案。服務非常貼心。
葉家瀾給花園酒店帶來的理念就是真正以顧客為上帝,要比家人還要周到地服務每一個客人。這種理念是他從國外帶回來的,開始之時阻力非常大,好在現在已經適應了。而且葉家瀾已經摸索建立起一套培訓管理制度,正是花園酒店出色的管理吸引了榮氏財團,使其決心協議收購榮誠美食旗下的酒店。
年終將至,明華董事會預定在明年元月10日召開。雖然李粵明是公司的法人代表,就明華的股權結構,榮飛仍是第一大股東,佔有44%的股權。董事會沒有他參加是不合適的。榮飛自聯投成立後基本不過問明華服裝的大小事務,但這家在香港上市的公司仍然將其視為最高決策者。
明華服裝90年預計實現銷售6.5個億,超額完成了董事會目標。報表利潤只有7500萬。最後的決算沒有出來,結果不會差很多。雖然考慮到所得稅的問題,財務將一大部分利潤作了長期投資一類的處理,但實際盈利完不成年初董事會確定的目標了(1.5億)。盈利能力比前幾年有所下降,服裝市場競爭日益激烈是主要原因,產品結構不甚合理也是原因之一,因為明華服裝低中檔產品較多,高檔服裝的比例不足15%。在大眾服裝中,如牛仔服,休閒服和運動服面臨的競爭對手越來越多,實力越來越強勁。明華90年在物價上漲的大形勢下為保市場卻不得不挑起降價戰,削弱了盈利能力。
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