這種事情還要給普通小老百姓一個什麼交代？聽到羅斯托克這位公司裡僅居於林鴻飛之下的傢伙的話，大家心中都有些不以為然：有這個必要嗎？

“確切的說，這個交代不是交代給普通老百姓的，是說給我們未來的潛在客戶聽的，”羅斯托克也意識到自己的話有些問題，解釋道，“但我們不確定現在不是我們潛在客戶的人，未來會不會成為我們的潛在客戶，所以在西方的廣告心理學當中，類似的就變成了必須要給公眾一個交待，也叫危機公關。”

“林總的一句話，我非常贊同，危機，應該分開來看，即是危險，但同時對我們而言也意味著是一個大機會，如果利用好了，我們不但能夠扭轉這次危機對我們造成的惡劣影響，甚至還有可能再進一步。這次的事情，明面上是給普通老百姓一個交待，但給普通老百姓一個交待，其實就等於是給了我們未來的潛在客戶一個交待，甚至是給了那些能夠影響到我們未來潛在客戶的人一個交待……作為一家企業，好名聲和產品質量過硬是立身之本，絕對不能有任何的問題。”

危機公關？如唐勇和袁志倫這兩位在國外留過學的留洋派還好，國內這幾位比較老派的就只好用心去想了，可越是想，就越覺得“危機公關”這四個字簡直精妙絕倫，而羅斯托克先生接下來的闡述，更是讓大家羞愧不已。

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