1986年的春節就要來臨了，到處是一片喜氣洋洋的景象。

儘管在過去的一年裡，物價漲了近10個點，而且在年初的這個時候，經濟調整的陰雲正向許多企業襲來，但總體來說，老百姓的日子還是一天天地好起來了。大家一邊罵著物價，罵著社會風氣，一邊揣著鼓鼓囊囊的錢包，在街上大包小包地購買著年貨。

在南京的建康家電商城，安雁正坐在辦公室裡，滿心喜悅地整理著各個櫃檯交過來的報表。開業短短半年時間，商城的營業額達到了七八千萬，按8%的毛利率計算，一年的毛利將能夠上千萬了。要知道，這還僅僅是一個開頭而已。

“安經理，邵經理來了。”小秘書推開門，把一位中年男子帶進了安雁的辦公室，安雁認得，他是東浙省臨興縣紅衛機電公司在建康商城的銷售代表，叫邵廣之。

“邵經理來了，請坐吧。”安雁不冷不熱地招呼道。

邵廣之在沙發上坐下，怯生生地說道：“安經理，你找我？”

安雁放下手裡的材料，說道：“沒錯，我找你。前天你們的銷售員和顧客吵架的事情，商城要求你們嚴肅處理，你們現在考慮得怎麼樣了？”

邵廣之道：“安經理，這件事情，我們已經詳細調查過了，責任是雙方的，不能光說是我們銷售員的責任。”

“你往牆上看，這裡寫著什麼。”安雁指了指邵廣之對面牆上貼著的一張大紙，說道。在那張大紙上，寫著安雁從林振華那裡學來的一句話：第一，顧客永遠是對的；第二，如果顧客錯了，請參見第一條。

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