“在商業營銷領域有一條真理,瞭解自己,瞭解客戶。”
“所謂的瞭解客戶,就是要了解客戶想要的到底是什麼?而瞭解自己,則是要問一問,我們到底能夠給客戶什麼?”
“那麼,現在有誰能夠告訴我,你們能夠給所有走進白鹿巷球場的球迷,提供什麼?”
所有的托特納姆熱刺高管恐怕都想不到,一個月度例會竟然不僅僅只是給他們帶來驚訝,同時還讓他們彷彿回到了以前在學校裡面對老師臨時抽檢時候的那種感覺,只不過那時候抽檢他們的是老師,而現在是剛剛上任不到半個小時的俱樂部執行長。
彼得·凱尼恩那一顆大光頭確實是很亮,但中國人有一個成語叫做聰明絕頂,而他也確實是非常聰明,說話很有條理性,而這也讓一旁的葉秋一直都很奇怪,為什麼這樣一個能夠鎮得住這一群高管的傢伙,竟然會在媒體面前不懂得說話呢?
真不是裝出來的,這傢伙好像天生不擅長面對話筒和鏡頭。
一支球隊要在球場上表現出戰鬥力,主教練就要讓所有球員都知道球隊的目標是什麼,理念是什麼,準備打一場什麼樣的比賽,同樣的道理,作為一家公司的執行長,彼得·凱尼恩必須要讓所有的高管和員工都知道他想要把托特納姆熱刺帶到一條什麼樣的道路上。
作為支援,伊麗莎·穆恩今天早晨也是專程趕回了倫敦,參加這一場會議,她現在是俱樂部副主席,論職務就在葉秋之下,但卻沒有多少實權了,因為她接下來的重心將放在美國。
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