新悅大酒店，楠山區最豪華的五星級酒店之一。

功夫不負有心人，李曉蕾終於成功應聘上這家酒店的大堂副理。

第一天上班，早早來到更衣室，換上得體的職業裝，繫上漂亮的絲巾，別上工牌，在鏡子前轉了兩圈，補了個妝開始了一天的工作。

與之前去應聘的幾家酒店不同，這家酒店的大堂副理直接對酒店經理負責，主要從事VIP客人的接待、協助總服務檯接待及機場外部接待、處理客人投訴、協同保衛部門做好客房安全，以及房務部經理不在時行使經理職權等工作。

必須承認人力資源部主管有眼光，對應聘這個職位的人不是特別看重專業背景和工作經驗，對是否年輕也不是特別注重，認為只要英語足夠好，有足夠親和力，遇到事能隨機應變，就能幹好這份工作。

被拒那麼多次，好不容易找到份工作，李曉蕾很珍惜，對“慧眼識珠”的人力資源部主管很感激，決心一定要幹出點樣，絕不能讓上司失望。

酒店管理方面的書沒少看，跟即將跳槽副理上上下下轉了一圈，對接下來要幹什麼已經有了數。

“小姐，能不能快點，查個房都要查半天，我要趕飛機！”

“對不起，您稍等，我幫您催催。”

“剛才也這麼說，催催催，催到什麼時候？”

……

一個客人嫌退房速度慢，情緒激動，趴在前臺大發雷霆。

既然從事服務行業，就會遇到這樣的事，李曉蕾早有心理準備，款款走到客人身邊，笑盈盈地問：“先生，我是酒店的大堂副理，請問有什麼可以為您效勞的？”

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