9月28,楊平樂正式過來解憂雜貨店上班,郭大路先帶她熟悉了一下店內的情況,跟她說了一下基本的工作日常,然後著重強調了店子的核心宗旨——解憂。
“本店是這樣,客客氣氣地對待每一位進店的客人,可以讓他們在店內任意參觀,但具體到簽單、交易的時候,要進行非常嚴格的篩選,每一樣貨物出去,都要有一個‘不得不如此’的理由。”
郭大路闡釋道。
“不得不如此的理由?”楊平樂重複了一遍,似乎沒能完全理解其中的意思,“就是說每個要買東西的顧客都要先給出一個合理的理由嗎?”
“差不多是這樣,所以,像好玩啊、很萌很可愛啊、想逗女朋友開心啊,以及我有錢要你管啊之類的理由統統Pass,根本不需要跟他們多說。”
楊平樂想了一下,道:“就像那個小姑娘巧巧,如果她只是喜歡開花的石頭,想買一個當玩具,你就不會賣給她。但她四處找開花的石頭是為了不讓爸媽離婚,是為了維持一個她家庭的完整,所以你哪怕一分錢不要,都會跟她做這筆生意,這就是不得不如此的理由吧?”
郭大路點頭道:“完全正確。”
楊平樂道:“這其實就是逆向思維的宣傳吧,打造出自己的特色,形成交口話題,反而會激發很多潛在客戶的好奇心,主動過來消費。”
“說得很專業啊。”郭大路道。
楊平樂笑了笑,道:“我有聽過類似的講座。專業術語我不記得了,但大概意思就是設定消費障礙,反而更能促進消費,啟用一些潛在客戶。”
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