新公司的環境比想象中要好很多，飛龍屬於還在發展中的狀態，比不上尚方的規模，但也正因為如此，意味著這裡不會有那麼多的勾心鬥角，人與人之間的相處相對簡單。

尤佳所在的客服部門主要分為三塊，呼叫，論壇，接待。呼叫就是接聽玩家來電，論壇則是管理遊戲官方論壇，接待顧名思義，需要接待親自前來遊戲公司反饋意見的玩家。

其中呼叫部門是最為辛苦的，不僅需要三班倒，而且玩家一般都是遊戲賬號被盜，或者遊戲上不去才會打電話過來，此時心情暴躁，語氣肯定不會好到哪裡去，這也就意味著呼叫客服的工作人員隨時隨地需要被玩家問候祖宗八代，而且作為一個遊戲客服人員，非但不能回罵，還要溫柔地安撫玩家，讓對方不至於做出更加過激的行為，比如說放棄這個遊戲，改投別的遊戲的懷抱，又或者提著汽油桶跑來公司門口自焚云云。

而且一般稍有規模的公司都會有客服監察部門，也就是定期抽查電話錄音，一旦發現客服人員受不了玩家謾罵而跟對方吵起來的話，客服往往是需要被扣工資的。

所以這樣一份工作，除了考驗說話技巧之外，還需要極大的耐心和恆心，心理承受能力稍微低一點的，入行幾個月可能就幹不下去了，所以遊戲客服一般都更傾向招聘女性，正是因為女性的抗壓能力比男性大很多。

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