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最後，陳實說到了服務，他道：“服務是什麼？顧客是上帝這句話大家都明白，但是真正做到的又有多少？我不是要求你們低聲下氣地去對待顧客，但是，對於顧客的每一個要求都要仔細的聆聽，一般來說，沒有顧客會無故找你麻煩，只要不是無故找茬的顧客，我們都該滿足他的一切要求。售後服務特別重要，這點一定要做好，必須要讓顧客知道我們的與眾不同。”

一通廢話連天說下來，陳實有點疲憊了，大家也累了，因此，他道：“好了，今天就說這麼多，提前祝你們新年快樂了，你們還有事就趕緊回去吧！”

他如此一說，當然沒有人後繼續留下來，眾人和他一一道別，然後出門開著車走了。

小叔夫婦兩卻是暫時留下來了，因為他們的公司可以說是剛剛開張，甚至還沒有盈利多少。小叔的運輸隊還沒有賺回成本，而且只開通一兩個縣，陳實是想要繼續擴張，小叔心裡想的是先賺回本錢再說。

陳實也沒有任何的客套，等大家都走後，他對小叔說道：“叔，我認為還是繼續擴張的好，佔領市場後才能賺大錢，你是怕什麼？現在才一兩個車隊，在兩個縣之間來回，運輸量太小了，我們要搞跨省跨市，必須要走出回去，黔省的交通不便，運輸的成本會比外面高些，若是外面在交通便利的省份，這樣的車隊盈利是很可觀的。”

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