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而且因為他是一位經理，職位更高，他們所要承擔的責任也就越大，一旦這些顧客感覺到不開心了，除非能夠找到那個惹怒這些顧客的服務員或者保安之類的人員，否則的話顧客的怒氣就要由他來承擔。這是他作為經理必須要承擔的。

承擔不可能的東西不是一件小事情，主要是要看這位顧客在這個店裡面的身份，如果這位顧客在這個店裡面的身份非常高的話，那麼承擔他的怒氣就是一件非常嚴重的事情，很有可能會嚴重到讓這位經理丟了工作。

但是如果這位顧客只是這個店裡面一位普普通通的顧客的話，那麼這個事情還有商量的餘地可能不會那麼嚴重，只要經理能夠賠禮道歉就行了，但是這樣的好事很少。

這些顧客也不知道是不是平時偽裝自己，偽裝的時間太長了，隱忍也隱忍的時間太長了，所以在日常生活當中一直都把自己的情緒給壓抑著，在能夠找到一個機會發洩自己情緒的時候，就從來都不會放棄。

因為對於他們來說，來欺負和侮辱這些服務人員，並不是一件很難的事情，而且這些服務人員對他們還得要畢恭畢敬的，是一個很好的發洩物件。

而且不管他們說話究竟是有多麼的過分，這些服務人員都是不會有任何的意見的，他們永遠都會對著顧客抱以最大的善意，唯一的要求就是顧客不要去投訴他們，因為這個行業一旦面臨了投訴，那麼就意味著失業。

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