簡短的問候之後,大家士氣大振,又紛紛回到各自的工作崗位上。
即便休息室的電視裡,正在播放著晚會的盛況,也沒能影響到她們積極工作的熱情。
施千雪目睹這一切,覺得非常不可思議。
“電話一直這麼忙麼?”
顧飛雙手插兜道:“現在這不算忙,你們沒看見,剛才劉德華唱完忘情水之後,那來電才叫一個多,接都接不過來……”
吳濤暗自點頭,看來選用劉德華作為元康公司的形象代言人,這一招棋是走對了!
直到過了午夜子時,新的一年鐘聲已經敲響之後,熱線電話的頻率才隨之降了下來。
休息室裡,眾人把吳濤帶來的水果點心分好,保證每人都有一份。
雖然可能沒家裡那般豐盛,可在此時此地,才更顯得難得。
作為客服中心主管,今晚帶頭來加班的接線員名叫嚴佳。
趁著眾人休息輕鬆的當口,她帶著倆人,把今晚熱線電話的型別結果統計出來了。
吳濤接到統計結果的時候,也很是意外。
這年頭客服的電話統計,可沒有電腦系統錄入,全靠人工手寫記錄整理。
這麼快能統計出來,而且懂得采用統計來歸類整理客戶需求,更是尤為難得了。
看來李虹這方面管理的不錯。
二十三位接線員,四個多小時的接線時間裡,共計接聽了1600多通電話。
其中700通電話,在簡單諮詢後,下了訂單。
而大約有800多通電話,在深入諮詢後,表示感興趣,節日後會跟進。
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