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李陽還發現，喬治五世酒店的管理者們，每天開會幾乎不怎麼去討論什麼宏偉藍圖，什麼季度目標，年度目標，亦或是如何超越某個競爭對手，如何成為行業第一等等。

但卻總是會因為一件微不足道的小事開會，比如有一天，總經理、客房經理等幾位高層，竟然為了房間裡一個床頭鬧鐘更換的問題，而開會討論了很久。

他們從市面上採購了幾乎所有中高階品牌的鬧鐘，進行測試對比，首先品牌要與酒店身份符合，其次是鬧鐘的外形風格是否與房間匹配，鬧鈴是否足夠靜音、是否有夜晚模式、是否可以讓一些年齡較大的人看清楚，畢竟鬧鐘本身就是為了方便那些並不能很好的使用現代產品的高年齡群體。

在經過反覆討論後，他們選中了其中三款，然後開始逐一擺放到房間裡進行實驗，看鬧鐘與整個房間的風格是否協調，渾然天成的感覺。

不僅如此，他們也會因為新更換的床單、枕芯的質感、柔軟度等等細小的問題而開會討論，反覆試驗和研究。

但所有的一切都繞不過一個核心，那就是服務，極致的服務。

這樣李陽想到了那些頂級豪車和一般豪車的差別，頂級豪車上會有很多人性化的設計，很多令人驚喜，方便使用的小功能。

甚至有很多小功能，連車主自己都不知道用來幹什麼的，或者壓根就沒注意到。

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