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兩天時間匆匆過去，鄭局一早到了單位，等候屬下彙報。

在那天客戶上訪離開後，根據所反映的涉事無繩電話品牌個數，省局共分成了五個監管組，分別各對應了一個品牌的省級總代理商。每組有一正一副兩名負責人，還有三到七名不等的成員，成員個數主要根據涉及客戶量大小而定。

剛一上班，第二至第五組正、副組長先後到來，彙報了負責對接供應商的善後情況，善後結果完全一致：供應商已經解決了所有客投，而且全部經過客戶書面認定。

只是善後解決方式略有區別，有的是全額退款退貨，有的是退掉部分款項算做補償，還有的是進行整修達到客戶滿意，也有的是兼有二至三種方式。

聽到這樣的結果，鄭局很滿意，既滿意於屬下的工作，也對代理商態度很是讚賞。

難得受到鄭局誇獎，這八人再次鄭重表態後，喜滋滋的離開了909辦公室。

第一組怎麼沒來？看了眼時間，鄭局拿起電話，準備催一催。

正這時，第一組來了，不過來的只是正組長楊處。

“小梁父親昨晚突然發病，他今天請假沒來。”做過簡單說明後，楊處彙報起來，“剛開始代理商有些不理解，不停的述委屈，講說了那些客戶的無理，不過經我們做工作，還是答應配合省局工作。”

“隨後，根據客戶反應及代理商主動蒐集，‘鑫聲’無繩電話共安裝了四百五十一部，分別涉及西河、東河、橋東、橋西四區。無論客戶是否投訴，代理商都安排各分銷商一一回訪，分別採取了無條件退款退貨和優惠補償方式，受得了所有客戶的肯定和理解。”

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