以鄭明元的閱歷,當然知道唐子風是在他面前作秀。
但臨一機能夠想到用這樣的方法作秀,就比國內許多企業要強得多了,這反映出臨一機領導層的一種意識。
關於售後服務人員不得接受吃請之類的規定,很多企業都有,西重也有。
不過,大家都沒把這條規定當成太重要的事情,服務守則上的確是這樣寫了,但你真的接受了對方的吃請,廠裡也不會給你什麼懲罰。除非是吃相太難看,比如公然索要財物之類,客戶那邊跑過來投訴了,廠裡才會給予相關人員一些處分。
中國是個人情社會,大多數客戶請廠家的售後人員過來維修裝置,吃頓飯、送點禮品啥的,都是很尋常的操作。
畢竟這麼大的廠子,也不缺這一頓飯的錢,是不是?人家大老遠來了,累得汗流浹背的,你不意思意思,好意思嗎?
但這種“意思”一旦成為慣例,售後人員就被養刁了。你如果不“意思”,或者“意思”不到位,售後人員就會給你撂臉子,讓你難受。客戶都是著急要等著裝置修好的,犯得著為一頓飯的事情去得罪售後人員嗎?
這一次鄭明元讓祝啟林請臨一機的維修人員吃飯,壓根就沒多想什麼。在他看來,吃頓飯是很平常的事情,對方口頭上客氣兩句是難免的,但最終肯定會“盛情難卻”,半推半就地過來赴宴。
潘士凱去請唐子風一行的時候,是明確說了鄭明元要出場陪同的,芮金華他們不來,可真有點駁鄭明元面子的意思,這在場面上也是比較忌諱的。
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