牌的老闆，只是一個普普通通的客人，卻感受到了極其差勁的服務體驗，他不知道，在自己沒有察覺的時候，是不是所有的分店都已經開始了先敬羅衣後敬人的不良風氣，卻把最開始的培訓理念拋在了一旁。

一個企業的員工，代表一個企業的形象，有時候就是這樣一個個不起眼的小人物，反倒會對一個企業在大眾心目中的品牌樹立，造成眾大的影響。

提成獎金，是為了激發員工的積極性，絕不是為了讓她們為了自己的私慾，隨意損壞正常顧客的利益。

“王芬，你是怎麼和顧客說話的。”江海百貨的經理林權正坐在經理室舒舒服服地喝茶，就接到了bb機傳來的簡訊，上頭的字很少，就三個詞，商場、風流、速來，林權當場就驚慌打翻了水，也來不及和秘書招呼一聲，匆匆忙忙地往樓下的商鋪跑來。

光是這幾個詞他還不至於這麼緊張，要命的是傳呼過來的那個號碼，這可是上頭大老闆的傳呼號，他作為江海百貨的經理，每個月都要定期去向江一留彙報商廈的各項情況，對於那個年紀和他兒子一般大，氣勢和遠見卻頂上十個他的大老闆是敬佩又畏懼，此時見尋常幾乎不會聯絡他的大老闆親自下了命令，林權別提有多慌了。

這個工作他是滿意的不能再滿意了，這輩子要是能好好待在這個位置上，一大家子的開銷都不用發愁，林權只求沒什麼大事，千萬別是那個不長眼的做了什麼惹得大老闆不開心的事，讓大老闆把火遷到他的頭上。

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