“沒什麼對不起的。”鄭仁笑了，“這只是一個誤會，解釋清楚就好了。”

中年男人有些羞愧，從桌子上抓起紙和裝著控釋片釋放完藥劑後的空藥片轉身就走。

頭也不回一下。

這個烏龍，可是真不小。

“林處長，您真是很閒啊。”蘇雲道，“怎麼不一早就跟患者說清楚？”

“蘇醫生，一早說清楚，有可能患者笑笑就走。但還有一種可能，他會說醫生沒有告訴自己。”林格苦笑。

“不可能，控釋片的服用方法，肯定會解釋一下，最少要說一句自己看說明書。”蘇雲做了一個誇張的手勢。

“正常來講應該是這樣。”林格笑道：“但門診人很多，有些患者取藥之後，就把醫生讓回來一次的話給忘了。回去看說明書也不仔細，只看用法、用量，不看禁忌症和注意事項。”

蘇雲想想，林格說的似乎是對的。

醫務處的工作，還真是辛苦。每天光是解釋這些事情還不夠，更要因人而異，找尋正確的方法。

鄭仁知道，自己要是不出面的話，林格已經要“圖窮匕見”了。

幾個小手段，讓來投訴的人情緒跌宕起伏，不知不覺的進入到林格需要的節奏裡。

這是一種工作方法。

“鄭老闆，蘇醫生，走吧，去填幾個表格。”林處長解決完這件事情，根本不多想。

醫務處糾紛辦這種事兒多了，要是每個都思前想後，人就不用活了。

“我去醫大講課，原則上沒問題吧。”蘇雲問道。

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