柳青青回到食品製作室繼續工作，這時麵包店前堂突然傳來爭吵的聲音。

“發生什麼事情了？”柳青青開啟製作室的窗戶，就見收銀臺前一位四十歲左右的女性怒氣衝衝地嚷道：“退貨，我要退貨。”

許大姐扭過頭說道：“這位顧客說前天在店裡購買的美人魚蛋糕，結果今天發現隨蛋糕贈送的水晶珠壞了，所以要求退貨。”

柳青青皺起眉頭，道：“宣傳畫冊下邊不是特別註明贈品離店後請妥善保管，如有損壞，我店拒絕賠償。”

“你說不賠償就不賠償嗎？”這位女性氣勢洶洶揮著手裡的兩個小塑膠袋，道：“我就前天週六買了你家兩個蛋糕，結果送的兩個水晶珠都壞了。你說水晶珠壞了一個也就算了，結果兩個都壞了，一定是你們用假水晶珠欺騙顧客，如果不讓我退貨，我就要投訴你們。”

旁邊有一位男性顧客卻插嘴道：“大姐你的運氣太好了，兩個水晶珠都壞了，我怎麼沒遇見呢？老闆，我的水晶珠一直沒壞，能不能換一個能壞的水晶珠給我？”

許大姐顯然是認識這位男顧客，心裡念道：“說什麼話，簡直是添亂。”

女顧客聽著男顧客的話更加生氣，眼珠一瞪望著對方，罵道：“運氣太好，這是什麼話？你腦袋有包呀，別叫我姐，我沒你這麼大的弟弟。”

“喂，你怎麼開口罵人，就跟神經病一樣。”男顧客也不由罵道。

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