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而已。”

木夏指著平板電腦裡的防曬霜部分,“手冊是我自己編寫的,裡面並沒有詳細到寫幫助客人噴防曬,你悟性蠻高的。”

管家服務是民宿區別於五星級大酒店的關鍵,而國內民宿市場正處於剛剛興起的階段,沒有行業標準,木夏參觀走訪國內外數個精品民宿後起草了一份《管家手冊》提供規範化,標準化的管家服務,還時不時根據管家和客人的反饋進行修訂。

五年之間《管家手冊》修到了二十一稿,從幾張A4紙變成了一本十五萬字的小冊子。

做民宿,木夏是認真的。

談工作的時候,木夏只看工作成績,把私人恩怨放開,該肯定的時候就得肯定,林焰的第一單確實完成的很好嘛。

一直被木夏追債、鄙視。頭一次得到木夏的認同,林焰不好意思的撓了撓頭,“本能反應,以前追女孩子的時候,塗防曬這招面板接觸會讓彼此很快發生化學反應。現在換成客人,為避免騷擾誤會,我就改用防曬噴霧。”

木夏看過行車記錄儀的錄影,知道林焰因“繡腿”男的騷擾才撞的車,所以他在工作的時候很注意分寸,並不需要木夏提醒。

這樣的林焰,木夏比較放心把女客戶安排給他,否則的話,顏好腿長胸肌大的林焰太容易招桃花了,她可不想看見女客戶為了男管家爭風吃醋的場面。

林焰去機場接第二位客人,木夏在工作筆記裡記上這位新入職管家的特徵,“優點:突出的外形天然吸引女客戶,常規的管家例行服務就能超過客戶的預期。缺點:個人的魅力蓋過了管家的魅力,容易過界。個人特徵:前男友型管家。”

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