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接下來的一個月時間裡,子玥都是在重複著擦車,學習金融,六方位講解,熟記配置引數,瞭解車輛上每個配置的功能使用等等。
這一個月裡每天早上從不缺席,認真地聽他們講解六方位,我似乎找到了訣竅,雖然講解六方位的順序不能錯,但是每個人的講解風格不一樣,不能全按照書上的搬出來講。
我吸取了他麼每個人講解時的有點,記了下來強化再加入自己的風格,等他們晚上下班的時候,我都會多留半個小時,自己做一個六方位的解說,每次進步一點很快,我感覺自己對講解六方位不那麼困難了。
每到一個位置講出他所有的配置功能和引數和安全效能,這個就是每個方位總結。
除此之外我還學習了他們接待客戶的一個順序,接待分兩種,一種是展廳接待,一個是網銷接待。
像我這樣的就是屬於展廳接待,只能接待那些自然到店的客戶;若是從網路上電話已經聯絡過,還有專人負責跟進邀約到店就是網銷接待,這類就不屬於展廳能接待的,會有網銷組來跟進。
還有的就是按照順序沒人接待一批客戶,輪一番後又重新開始,這個是鐵則不能亂。
感覺汽車銷售行業真的很講究靈變性,現在的客戶雖然很多想法不同,收入不同很多樣化,但是會選擇買車的客戶最終喜歡,還是貪心小便宜,花最少的錢買最好的車,拿最多的禮品!
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