當舌頭不能解決問題的時候,就用牙齒。
《孫子兵法伐交篇》
談判作為人類文明交流的一種方式,在其漫長的發展歷程中因應各地不同情況發展出許多別具獨色的運作方式。一些文明把談判視作武力的代替品,比如二戰初期的英國人和法國人;一些文明把談判視作武力的延伸,比如二戰中期的德國人;還有一些文明乾脆認為談判就是武力,比如整個二戰期間的日本人。
迄今為止,唯一真心實意把談判當作談判本身的文明只有十三世紀巴布亞紐幾內亞西部地區的土著部落。他們覺得談判有許多優點:省時、省力,而且談判代表除了舌頭以外的器官都很好吃。
攸侯喜指揮官所熟知的談判方式,是殷商長期以來對付北方民族和內亂時長期發展出來的,具有強烈的農耕文明特徵。這種談判方式的要旨就只有四個字寫成甲骨文是四個字那就是兵不厭詐。殷商時代最為傑出的公共關係專家伊尹還特意為談判人員總結了談判的三大原則:
1、不要讓對方猜到你在想什麼。
2、不要讓自己人猜到你在想什麼。
3、儘量也別讓自己猜到自己在想什麼。
5、這個所謂的談判三大原則,其實還有第四條,但卻標記為第五。
殷商式談判的精髓就濃縮在以上三條/五條原則中,其中最後一條最為重要,它是難以捉摸的一個典型範例。事實上,談判的過程和技巧並不重要,殷商人崇尚的是結果論,談判人員不需要在談判桌上取得什麼進展,他們只要儘量把談判拖延到殷商大軍趕到現場以後就算完成了工作。
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