任何一種形式的

調查研究，

都不能代替良好的判斷力。

交流中最大的問題是產生錯覺。

——蕭伯納

這本書其實暗含了一個意思，含義不在文字裡，而在人們心中。但是，當你錯誤地認為人們已經理解了你要表達的含義時，就容易產生錯覺。

這就是為什麼廣告商會花那麼多錢來測試廣告的效果。然而，30多年的廣告生涯中，在參與了無數次的交流測試之後，我卻認為過多的測試更容易增加產生錯覺的機率。

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