成功解決問題絕不是透過一組既定程式或遵從他人的規則就能實現。太多的方式誤導我們的問題解決。透過獲取指導來解決問題是好事,但同樣重要的是,要隨時注意可能會出現問題的解決途徑,要對問題解決要素和推理標準時刻保持敏感。一項關於問題解決維度的研究發現,一些思維元素在問題解決上的作用非常突出。請注意下面的黑體字。
(1)弄清楚你的目標、目的和需求,並經常重新整合。在達到目標、實現目的、滿足需求的過程中,認識到問題帶來的障礙。
(2)明確地識別你的問題,然後對它們進行分析。在可能的情況下,逐個分析問題。儘可能清晰、準確地描述問題。研究問題,並對問題進行清晰的歸類。制訂周密計劃,比如,你必須做些什麼來解決這個問題。將你能控制的和你所不能控制的問題區分開。拋開你無法控制的問題,集中精力在可能解決的問題上。
(3)確定你需要的資訊,並積極尋求這些資訊。
(4)仔細分析、解釋和評估收集的資訊,把所有可以得出的合理推論記錄下來。
(5)計劃你的行動,並對其進行評估。在短期內,你可以做什麼?長遠來看呢?分清哪些在你的操控下,哪些沒有。明確認識到自己在金錢、時間和能力方面的限制。評估你的選擇,在具體情景中考慮優缺點。
(6)採用策略性的方法解決問題。這個策略可能是直接行動,也可能是深思熟慮的等待觀察。
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