我學會了打造“極致產品”的三大法寶

上海西默通訊技術有限公司創始人 黃基明

我們做的是智慧家居解決方案，以智慧鎖為切入點，透過一個App把家裡的鎖、開關、窗簾、攝像頭、空調、電視等作為一個系統控制起來。智慧鎖是一個高頻使用的產品，但安裝等一系列問題如何解決呢？

在極致產品實驗室的課堂上，我提出了這個問題。周鴻禕老師當即建議我以渠道為主，因為智慧鎖需要考慮後期的安裝和售後服務等問題，並且要給渠道商高利潤回報，他們才願意推廣產品。

透過在實驗室的學習，我還總結出了“打造極致產品”的三大法寶。

第一大法寶：選擇高頻爆品法則。我們做什麼樣的產品？我所選擇的產品客戶會不會高頻次使用？對於客戶來講，這個產品是不是剛需？要想創業成功，就不能做客戶偽需求的產品。

第二大法寶：打造爆品外觀和App。我們開發一個App或者設計新款產品外觀的時候，會把三分之一的時間用在研究自己的產品上，三分之一的時間用於研究友商的產品上，最後三分之一的時間用於聽取使用者的意見和建議。

第三大法寶：把自己切換到“小白”模式。我們以前研發的大部分產品都是根據自己的想法來做的。在沒有了解使用者需求的情況下，研發出來的產品大多數是偽需求產品。所以，我們應該把舊有的觀念清零，多做市場調查，多問非資訊科技人員，他們是否需要我的產品，那些花哨的功能是不是他們的剛需。

我深深感謝周鴻禕老師的分享，透過與周鴻禕老師和同學們的交流、學習，改變了我之前的不成熟想法，未來的目標也更加清晰。

領悟極致產品執行的“道”與“術”

上海締安科技股份有限公司創始人 袁初成

周鴻禕老師對產品的價值點定位非常精準，從產品的細節裡常常能感受到執行的“極致”。

第一，道——產品基因和文化。

360公司五條企業價值觀中的第一條是“使用者至上”，雖然在很多企業的文化宣傳裡都有這一條，但是周鴻禕老師對“使用者至上”的解讀、執行不只是業務銷售或者客戶服務過程中的使用者至上，而更多地體現在產品的開發和設計上。只有真正使用者視角的產品設計才算是“使用者至上”的落地執行。

明白了這一點，才能理解360公司在產品開發中的換位思考原則和極致迭代的文化動因。我們在交流中，常常能感知到360人克服“知易行難”這一規則的努力。

所以，做產品的公司需要明白，產品真正代表的是公司的核心競爭力。在企業的文化基因中，只有深深埋下“使用者至上”的價值觀，才能打造出使用者視角的爆款產品。

第二，術——打磨產品的技巧。

周鴻禕老師講述了打磨極致產品的7個基本原則，包括：

（1）產品要從普通使用者（小白）的視角去測試、體驗，不要從開發者的本位視角和開發邏輯去使用、體驗。

（2）各種應用軟體使得使用者對提示沒有耐心閱讀。

（3）產品要切入到使用者實際場景體會並應用。

（4）如果不能換位從使用者維度思考，傾聽使用者聲音，就會出現閉門造車、做出偽需求產品的情況。

（5）開發人員、產品經理只有保持客戶聯絡度、泡論壇、處理使用者投訴，才能從使用者的抱怨中找到需求痛點。

（6）不要假設使用者需求，不要假設使用者“應該知道”，不要將功能隱藏太深，否則使用者一兩次找不到所需功能就會棄用產品。

（7）產品的設計靈感常常源於三類資源：產品經理的思考和發現、同類優秀產品的設計借鑑，以及和使用者交流中的痛點發現。

產品從表象上來看是客觀功能和效能的比較，而實際上考驗的是對使用者需求捕捉的敏銳度、對人性和文化習慣的理解層次，以及團隊的技術執行能力。要打造極致產品，平時就要注重對團隊的訓練與挖掘。

堅持做順應人性和真正有需求的產品

易企飛（北京）人力資源科技有限公司創始人 張朝磊

企飛是我在北京新成立的創業專案，一開始主要做人力資源領域的SaaS（軟體即服務）系統。由於對產品認知、需求及價值不太明確，一心求全，因此當時的產品覆蓋了人事領域的入離調轉、考勤打卡、員工福利、薪酬核算、社保繳納、績效激勵、人事測評、企業招聘等十幾個功能模組，SaaS系統越做越複雜。然而，經過市場的檢驗，我發現產品並不是功能越多、產品覆蓋面越廣，擁有的使用者就越多。

我曾經在企業內做過調查。當時我給人力資源部門呈現了十幾個產品功能，然而他們並不能直觀地感知到產品的價值所在，而且並不是每個客戶都有使用需求。比如，我做過產品介紹和培訓的一些企業朋友覺得我們的SaaS產品不錯，功能齊全，但與他們使用的辦公軟體功能重疊，很多功能不能落地使用。

經過長時間的市場考察，我發現薪酬是企業需要解決的核心問題，也是最為剛性的需求。對於外資企業來講，薪酬的複雜性在於以家庭為單位計算稅收；而對於國內企業來講，薪酬的複雜性在於企業內部的薪酬、考勤規則的多樣性。

在找到這一剛需後，我們以最快的速度調整產品路線，把資源、人力都集中到薪酬這個核心點上。此後，以前使用協同辦公、OA（辦公自動化）的企業開始註冊使用我們的產品，評價也非常好。

透過極致產品實驗室的課程以及與周鴻禕老師的深度交流，我深刻理解到一款合格的產品考驗的是創始人對人性、需求和價值的總體認知。只有堅持做順應人性的產品，堅持做真正有需求的產品，才能真正開啟市場。

我獲得了做產品的5點啟發

浙江紅釘科技有限公司創始人 陳紹建

周鴻禕老師給我的感覺是率真、睿智、能說會道、接地氣、腦子靈光、不走尋常路。他看問題非常精準，記得有一次我們一起探討共享單車的未來，他說共享單車馬上會進入免費模式，甚至還要補貼錢給你騎。結果沒過幾天，ofo和摩拜就相繼推出免費騎行服務，或許這就是他的經驗得來吧。

與周鴻禕老師在一起學習給我帶來了如下啟發。

第一，做產品要從“小白使用者”角度考慮。作為開發人員，我對產品非常瞭解，在使用產品的時候再煩瑣的操作流程都不算什麼問題，但對於普通使用者來說，他們可能會一頭霧水，不知道如何使用。所以，我們在開發產品時要做到簡單極致，不管是操作流程還是其他，只有這樣，普通使用者才會覺得好用，產品才有可能取得成功。

第二，做產品一定要認真專注。我有段時間經常上花椒直播體驗產品，結果看到周鴻禕老師半夜一兩點還在到處巡視。作為公司的大老闆，他完全可以不用親力親為，讓下屬提交調查報告即可，但是他沒有這麼做。記得有一次在直播的時候，當他看到一個功能出現問題時，就立馬打電話讓開發人員處理，非常果斷。

第三，做產品一定要積累經驗。不管是做軟體還是硬體，都需要長期積累，在這方面我有切身體會。現在我在做產品的時候都能在頭腦中立刻生成畫像，規格和尺寸基本一次成型。這是長期積累經驗的結果。

第四，做產品一定要有方向感。周鴻禕老師說，方向感不是拍腦袋靈機一動就出來的，只有透過不斷積累，才能有高度、判斷力和方向感。所以，積累是創造的源頭。

我自己做產品至今已有三年，當時切入的是手機紅外遙控器行業，因為我感覺智慧家居物聯網即將興起，所以我從比較小的手機紅外遙控器——紅釘入手，方向對了，但是早了點。如果早一些跟周鴻禕老師學習，或許可以避開一些開發過程中的彎路。

第五，做產品一定要滿足時代的需要。以前，做產品是滿足人們的基本生活需要，而現在做產品是要提升人們的生活品質。好的產品是具有時代性的，如果脫離時代背景，就不是一個好產品。所以，做產品一定要結合時代的需要。

“高頻創造剛需”讓我提升業績

上海極豆科技有限公司 創始人 執行長 汪奕菲

周鴻禕老師的課讓我受益匪淺。哪怕是資深專案管理者，聽周老師的課，也定能得到啟發。他“一秒變小白”的功力，讓大家佩服不已。

很多事情只有發生了才會有體會，頻次很重要。“高頻創造剛需”，周老師在產品研發設計的過程中不斷提醒我們。

周老師時常對自己過去的認知進行打磨和反思。談到硬體免費模式，他表示自己之前的思路錯了，免費增值模式走不通，只有提高毛利才能發展。

我的總結是：第一，硬體本身必須產生價值，網際網路免費增值模式行不通；第二，核心產品必須高頻，使用者場景必須有價值；第三，網際網路可以提高專案的效率，但硬體不能求快，而要求穩；第四，產品必須是使用者剛需，偽需求的硬體產品沒有未來。

極致產品實驗室教我精準把握產品專案

安徽中視網路科技股份有限公司董事長 謝金堂

感謝創業黑馬學院，很榮幸參加周鴻禕老師的極致產品實驗室課程，我本人也是他的“粉絲”。

周鴻禕老師的課程沒有空洞的概念，流程設計也很緊湊，以360公司先進的產品和業務為基礎，對整個網際網路產品市場進行詳解，有著精密而龐大的資料支援，直觀易懂。當然，這只是課程的冰山一角，周鴻禕老師在思維上極具前瞻性，對實際專案的執行和監控也有極高的要求。他會將先進的思想融入專案的分析中，讓我對自己的產品和專案發展有更加清晰的判斷。

我們正在做的是一種前衛的包含影片流與直播的服務，目前的業務鏈結構和佈局有很多最佳化空間，單個產品也有較大的提升價值。以“網紅”為例：

第一，強化線上、線下的複合模式。我會給我們的“網紅”創造出更多的生存空間，貼近每個人以消除網路帶來的距離感，比如城市特色、實地的各種互動等，算是一種同業競爭的彎道超車。

第二，讓區域下沉。隨著二、三線城市市場的迅速發展，透過雙向打通使用者壁的方法啟用潛在城市使用者群體，以提升接受度，開啟新的流量市場。這就意味著“質”與“量”的同步提升。

第三，挖掘與培養年輕使用者群體。年輕使用者在消費水平上很難與中年人相比，但他們的消費取向和消費心態呈現出年輕化、活躍化的趨勢，對產品內容的迭代和更新非常敏感；缺點是缺乏穩定性。因此，內容和速度是取勝的關鍵。

希望這麼富有活力和價值的實驗室課程繼續開展下去，幫助更多創業者把產品做精、做專。

學習後，我砍掉了偽需求產品

惠裝執行長 劉禹錫

非常有幸入選周鴻禕老師的極致產品實驗室。透過學習，我最大的收穫是有了產品觀。產品觀的中心思想是複雜變簡單，像“小白”一樣去思考產品，真正重視使用者反饋，識別並砍掉低頻的偽需求產品，單點突破，聚焦使用者高頻使用的產品。

回到企業，我也對自己的惠裝App網際網路裝修專案的產品戰略做了深刻的反思。上課前，我一直在研發智慧家居的創新專案。學習過後，我砍掉了這個專案，原因是產品規劃有偽需求，市場時機不夠成熟。

透過在極致產品實驗室的學習，我發現了未來的方向和趨勢，知道了如何識人用人，找到了治理公司的方法，帶領公司實現了由量變到質變的飛躍。

要真正做到“從使用者角度思考問題”

上海谷米實業有限公司 創始人 王長軍

上完周鴻禕老師極致產品實驗室的課程，我對產品有了更深入的思考。周鴻禕老師有一種“一秒變小白”的能力，能夠清空自己的思路，從新人的角度思考產品和服務。這對我的啟發很大。

我們是做車聯網位置服務的，因此一切要以使用者體驗為中心，打造使用者相信和信賴的產品和服務，把汽車安全服務做好，讓客戶以最快的時間接受我們的服務，而不是一個一個地教育使用者。