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第一章 銀行業[1]的網際網路化

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談及傳統金融網際網路化,首先要關注的是處於金融行業第一陣營的銀行業。過去十餘年,得益於中國經濟的高速增長,以及准入門檻、利差管制等政策紅利,中國銀行業經歷了快速的發展,2003—2013年銀行資產規模增長5倍左右,利潤增長超過50倍,盈利水平遠超其他行業。

但隨著網際網路技術、行動通訊等技術的不斷成熟和大規模應用,銀行業在原有業務領域的主導地位不斷受到挑戰。不僅網際網路企業憑藉自身優勢,從生態圈外圍向銀行業不斷侵蝕,撬走了“長尾客戶”中的大量零售和小微客戶,並且自成生態體系的大型商業平臺機構,也在以各種方式向銀行業滲透,產業和金融業互為犄角、相互借力,形成了新的競爭勢力。

雖然受限於組織架構、激勵機制、創新環境,銀行業的網際網路化過程更多的是被動應戰,但中國銀行業自20世紀90年代開始已經探索網際網路等新技術,不僅具有國際領先的金融資訊科技平臺,而且資料集中管理優勢明顯,資訊化建設具有紮實而穩固的基礎。

目前,中國銀行業正以更加開放的思維和創新的視野,在更高起點上推動金融業務與資訊科技的融合發展,以更好地加快傳統銀行業網際網路化的程序。一方面,倚靠龐大的客戶基礎和豐厚的經濟支援,銀行業有實力在創新領域展開新技術的探索和應用嘗試,以低價格甚至免費的服務來獲取客戶,實現快速擴張;另一方面,銀行已經在積極學習和借鑑,從自身角度出發嘗試顛覆式的產品和業務模式,手機銀行、直銷銀行、移動銀行、銀行電商正是各產品線的典型代表,透過更低的成本、更加簡潔易用的產品、更好的客戶體驗鞏固自身地位,主動適應和迎接網際網路時代的金融生態環境。

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