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O2O

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從數字上看,螞蟻金服投資Paytm在短時間內取得了巨大的成功,但就像“三板斧”那樣,這一切成果並非一帆風順。比如,在來中國實地考察之前,Paytm的高管對用二維碼來做O2O並不是那麼確信。

在2015年初,Paytm和當時印度所有的支付公司一樣,基本上做的都是線上支付和生活繳費,公司裡沒有人意識到二維碼可能帶來的巨大商機。

而在拓展線下場景方面,螞蟻金服無疑領先一步,經歷了國內的O2O大戰,螞蟻金服深知這個市場的重要性,中方的高層希望讓印度方意識到O2O對Paytm的重要意義。有了“三板斧”的經驗教訓,陳彥意識到,要想說服印度方就要講究技巧,讓他們親身感受要比生硬地灌輸有用得多。

一個月後,這些印度的高管又一次來到中國。這次沒有人談工作,他們先是被請到支付寶的辦公大樓,在這裡近距離觀察螞蟻金服員工工作,隨後又被帶到杭州的大街小巷,在這裡看掃碼支付的便捷性和普及率。當印度方高管在杭州德力西大廈一層親眼所見早餐攤在一分鐘內完成了30個人的掃碼支付時,陳彥從他們的臉上看到了讚歎和佩服。

這樣的溝通不計其數,甚至在2016年8月1日,Vijay在來杭州的時候,還與支付寶“口碑”業務負責人範馳探討過O2O的發展之路。

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