如果說在支付寶創業之初，能達到如此低的資損率體現出了支付寶員工和自己死磕的勁頭，那麼在交易筆數呈幾何式增長的今天，靠的就是支付寶多年積累的技術和人才。

其中，支付寶使用者保障體系起到了重要的作用，而要說到使用者保障體系，就不能不提到俞吳傑。2011年，他從國際知名支付公司PayPal加入支付寶，現在是螞蟻金服旗下芝麻信用首席大資料科學家。

當年，遊說俞吳傑入職的是當時支付寶的風控總監Anita。最初支付寶和俞吳傑進行接觸時，他並沒有多大興趣。那時，俞吳傑在老東家PayPal已經工作了五年，他是同級別裡年齡最小的。與支付寶相比，外企有明晰的職業生涯晉升路徑和舒適的工作環境，這時如果跳槽，就意味著會失去很多。

一開始，俞吳傑告訴Anita自己不會加入。首先，他對支付寶不熟悉，當時俞吳傑連支付寶賬戶都沒有；其次，他覺得外企的風控策略和重點也與國內企業有很大的不同，他並不知道支付寶能做什麼。

Anita告訴他，雖然PayPal和支付寶在業務上有差異，但是雙方的理念是一致的，都是為消費者提供更好的服務和體驗。與此同時，還要百分之百地保護使用者賬戶的資金安全，只要在這個原則之下，不論做什麼事情都會得到公司的支援。

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