在公司層面決定從支付向金融轉型之後，2013年3月，支付寶的母公司——浙江阿里巴巴電子商務有限公司，宣佈將以支付寶為主體籌建小微金融服務集團，由彭蕾出任小微金服CEO。至此，支付寶從一家第三方支付公司變成了一個網際網路金融服務集團。在集團成立初期，彭蕾特別強調“服務”二字的重要性。在她看來，“服務”蘊含了公司立足於現在，面向普惠金融，服務小而美的金融需求的願景。

2014年10月，這家籌備完成的公司被正式命名為“螞蟻金融服務集團”，簡稱“螞蟻金服”。對於最終將公司名稱定為螞蟻金服，官方給出的解釋是：之所以選擇這個名字，是因為公司是從小微做起，也只對小微的世界感興趣，螞蟻金服身上承載了太多小微的夢想，喜歡與更多小夥伴同行。就像螞蟻一樣，雖然渺小，但它們齊心協力，煥發出驚人的力量，在通往目的地的道路上永不放棄。此外，“金服”二字也顯示出螞蟻金服不是一家傳統的金融控股集團，“金服”二字，重在服務。螞蟻金服希望既能服務“草根”消費者和小微企業，也能服務金融機構，並和後者共同為未來社會的金融服務提供支撐。

2013年2月25日，在小微金服宣佈籌建之前幾天，支付寶在杭州西溪賓館舉行了公司年度戰略會，這個會議在每年年初召開，主要議程是各個部門討論新一年的工作目標，同時提出需要公司支援的地方。

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