團隊成員共同實現團隊目標的工作過程，也是在成員間建立起及時解決問題的溝通的過程。團隊內部，高效的溝通能使團隊在不斷改變的環境和市場需求下保持積極的強性響應，並且迅速、正確且有效地調整其工作方式，以適應新的挑戰。

簡言之，團隊之所以能達到高效，離不開團隊內部的良好溝通，良好的溝通能整合團隊內部資源，達到團隊成員之間技巧與經驗的互補，這樣團隊在面對多方面的挑戰時也能應付自如。

溝通的方向

作為團隊管理者，應瞭解和理解團隊成員的心理，尊重他們的要求，用一種“服務管理心態”，透過自己的團隊協調能力以及令人擁戴的領袖魅力去影響和引導團隊成員按照既定的方向完成組織目標，而不是監管、控制的心態。“現代領導學”指出：沒有人願意被“管理”，只接受“影響和指引”，未來的團隊管理正向高度的授權發展，“領導學”將適用於一切高素質的團隊。

無論大家是否意識到，當一個人當上團隊領導（或管理者）時，都會情不自禁地做一件事——使自己的團隊成員趨近於自己，包括趨近於自己的工作方式、為人處世、性格愛好，等等。

每個人都喜歡與自己興趣相投或性格相近的人相處，並容易相處融洽，不信請看看我們身邊的團隊同事是否具備這些特徵。

俗話說：“世上無二我，除非兩個我。”世界是由不同特徵的個體組成的，假如有一天世上的所有人都變成了同一種面孔或者剩下同一種思想，那是多麼可怕的事啊！因此，作為團隊領導者最大的難度就是要避免這一誤區。注意求同存異，保留不同的意見，利用好團隊的合力。雖然，誰都喜歡別人贊同自己，不同的聲音聽起來總有點令人感覺不舒服，作為團隊領導由於維護自己領導的尊嚴，比一般人更難做到傾聽不同的意見，尤其是當這些意見是來自下屬的時候。但是，恰好團隊領導又是最需要這些不同的意見，因為這些意見往往是最珍貴的。接受不同的意見和觀點，對此加以重視和思考，既有利於防範決策風險，又能贏得下屬的尊敬。因為只有在一個開明的領導下，在友好團結的工作氣氛中，團隊員工才不會明哲保身，才會以高度的責任心勇於提出自己的意見。

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