思考01 “熱情”才是成功的條件 懷著使命感為使用者盡心盡力

有些光景令人難以忘懷。

那是2011年3月末的事。

東日本大地震剛過去，我優先考慮員工的安全，做出了關閉東京事務所的決定。而我們的運營班子則在福岡事務所繼續開展業務，同時不斷確認員工們是否平安。兩週後，大地震的混亂漸漸平息，為了恢復營業我們重開了東京事務所。

坦率地說，我當時很擔心。震災後大家因為心力交瘁，會不會疲態畢露呢？然而，這完全是杞人憂天。大家都是一副期待已久的樣子，非常專注地開始了工作。那景象讓我瞠目結舌。

那些人裡就有LINE專案的研發者。2010年年末，基於“針對智慧手機開發專門服務”的呼聲，我們從公司選拔出了一支少而精的團隊。他們以市場調查為依據，反覆探討“智慧手機使用者需要什麼服務”，精挑細選出“遊戲”“照片共享”和“交流”三大主題，並打算從中鎖定一項著手開發。

然而，就在這時發生了震災。他們基於震災中的親身體驗，進一步深入地進行探討與分析，確信現在大眾需要的服務是“封閉式交流”。於是，他們就著手研發了後來被命名為LINE的通訊軟體。

地震過後，想必他們為確認親朋好友是否平安操碎了心。電話、郵件、SNS……用上所有的手段，試圖與親友取得聯絡。毫無疑問，當時他們深切地感受到，“必須要有一種更為方便，誰都可以運用自如的通訊服務”，不能僅限於一部分網路高手。

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