雷軍說：公司最難管的是白板。去不少公司開會，發現白板沒有擦，擦完以後，發現白板筆沒有水，再換一支，也不能用。難度在於公司每個人都必須養成好習慣：每次會議結束後，一定要把白板擦乾淨再離開，還有，如果白板筆用完一定要扔掉。

其實，白板筆是細節。但這些細節能否做好，能否形成習慣，並使之成為一個公司的文化，卻是一個很粗壯的問題。

在微利時代，企業之間競爭已經白熱化，而企業之間的競爭也成為細節上的競爭。一個好思路吃遍天下的時代已經一去不復返了。不管是企業的運營還是行業的選擇都日漸精細的時候，競爭逐漸成為運用在管理和運營之上腦力的打拼。當然，隨之而來的還有文化的競爭。產品與服務的質量，已經不再是競爭的壁壘；當前面兩者都做到了之後，只能是人優我細了，也就是在細節上不斷打磨，在細節上超越。當然，這還不是終結，最終的極致要形成自己特有的文化。

文化，首先是正確的行為習慣。

細節要成為文化，就是要把一些正確的東西，養成習慣。就如同接受別人幫助的時候，非常自然地說：“謝謝。”打擾別人的時候，自然地說：“對不起。”而不用臨到用的時候，再搜腸刮肚的去想合適的措辭。

一個員工是否成熟和優秀，不在於他能做到什麼，而是要看他有多少正確的行為已經形成習慣。

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