現在回想，那家公司實在是沒有什麼商業模式，什麼業務都做。除了倒貨賣貨，另一項業務就是開設電腦培訓班，做培訓業務。他們沒有錢外聘老師，就讓我這個大學生直接去站臺。因此，在那家公司上班時，我第一次成為老師給別人講課。

電腦培訓班來的都是一些20到30歲的姑娘，她們有的是文秘，有的是家庭婦女。在我的想象中，第一次傳道授業解惑，應該是一個很有意思的經歷。當老師是一種很神聖的體驗，但是我剛剛講了幾節課，就已經大汗淋漓。並不是我講課的水平不夠高，而是我第一次感覺到，這些人確實是實打實的小白使用者，很不開竅。

對這些小白使用者來說，你必須用最通俗易懂的語言來解釋所有的問題。

我做事情比較投入，無論這件事情是簡單還是複雜，我都能夠樂在其中。認識到這些學生的真實水平，我開始為這些小白使用者精心地備課，絞盡腦汁想出最通俗易懂的語言，讓計算機語言儘量變成白話。

我其實是從那個時候開始接觸小白使用者，並開始瞭解他們是用什麼思維方式思考的。這個經歷潛移默化地影響了我的產品觀。在和小白使用者的接觸過程中，我開始明白做產品不能總從程式設計師和產品經理的角度出發，還要化繁為簡，達到使用的極簡主義。當這種思考潛移默化地進入我的生命，一種做產品的思路也默默地根植到我的思維當中。

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