2011年9月8日，《福布斯》隆重發布中國富豪榜，38歲的劉強東以76.7億元的資產首次上榜，位居93位。這位年輕的京東CEO是怎樣成為如此令人矚目的人物呢？誰會知道，他，曾經是個低調的、溫文爾雅的書生呢？

一個70後年輕人，是怎樣做出這樣驚人的業績呢？

在許多人的評價中，無非是劉強東在經營管理上有一套，把握了電子商務的脈搏。這樣的評價固然沒錯。但在筆者看來，劉強東的成功除了細膩的經營管理之外，最重要的就是把客戶當成上帝去伺候，這一條更重要。他知道，電子商務是零售業，而零售業的物件是產品，要給產品注入活力，非客戶而不能。他說：“將最簡單的原則和理念(客戶滿意、員工滿意)堅持下去，堅持再堅持，不是第一，也是成功者。”

從光腳進入電子商務領域那天起，劉強東就在為提升網站的人氣而努力。他明白，對於一個新開的網站，人氣的聚集比什麼都重要，沒有顧客的網站，如何提高銷售額呢？於是，京東就有了即時拍賣的舉動，這一創意，確實彙集了人氣，人們開始關注京東。劉強東走出了第一步，但是，即時拍賣是賠錢的生意，要把電子商務做大，是不可能長久地用這個法子的。接著，他把戰略目光放在了給產品注入活力上。他的理念再一次證明，他抓住了大批客戶的眼球，效果事半功倍。

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