大多數老闆都經常有的一種錯覺，總以為他們也是客戶的老闆。許克張了張嘴，很是無奈，要知道指出老闆的疏漏很像拿棍子拼命去捅頭頂的天花板，無論掉下什麼來都會把自己砸得不輕，即便只是飄落一些灰塵也足以把眼睛迷住。許克的頭又開始疼了，但仍堅持闡明自己的觀點："問題在於，customer可能不會接受我們這樣的安排。路先生是弱電配套專案的負責人和committee的召集人，他怎麼會容忍Paul揹著他去做committee其他member的工作？如果在公開場合我和Paul一起出現，恐怕路先生以後也不會再搭理我。"

身為領導被下屬質疑，滋味一定不好受，如果偏巧這個質疑還很難解決，則滋味更不好受。領導的反應大致三種，要麼採用高壓態勢，把質疑者連同質疑本身一起拍死；要麼裝沒聽見，顧左右而言他；要麼發動群眾智慧，把質疑奉還給質疑者。VP溫和地問："那Kevin你有什麼solution嗎？"

許克侃侃而談："路先生是這個case的keyperson，只有搞定他我們才有贏面。路先生已經講明他不會同成都分公司再合作，我們就應該把這個專案拿過來由總部直接跟蹤，customer一定會覺得我們對他們很重視，心理上不會再有牴觸。可以挑一位北京的負責KeyAccount的sales來handle這個case，我來support。Paul和成都的team可以在內部參與，但不再面對customer，等將來拿下合同了再從總部轉回給他們去做售後的localsupport。"

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