賽門鐵殼的個人安全產品遍佈全球各地，因此他們的更新伺服器也就遍佈全球，常用的加上備用的，總數超過了上千臺。

關閉常用的更新伺服器，而啟動備用的伺服器，雖然不能遏制住駭客的攻擊，但卻可以讓那些還沒有完成最新病毒庫升級的使用者，避免被駭客惡意修改過的病毒庫襲擊。

只是這上千臺的伺服器並不是集中管理的，而是分佈於全球各地的機房之內，平時依靠遠端登入進行管理，現在被駭客修改了密碼，無法遠端管理，就只能去聯絡上機房的管理員，能聯絡上的，就立刻能實施物理關機，啟動備用伺服器；然而世界這麼大，總有一些機房的管理員，是此刻聯絡不到的，賽門鐵殼不得不派出人員親自到機房去關閉那些伺服器。

時間過去兩個小時，賽門鐵殼的備用伺服器終於全部開啟，技術部同時也展開了對原有伺服器的入侵調查，只是對方設下的密碼非常強壯，想要破解密碼，需要一定的時間。

此時更新了病毒庫的賽門鐵殼個人使用者，數量已經突破了180萬，就算賽門鐵殼再怎麼挽救，也無法避免這場重大安全事故的爆發，客戶們的怒火已經將賽門鐵殼各地售後客服部門燒得片瓦不存。

總裁也坐不住了，來到技術部門現場指揮。

技術部門的負責人叫做馬修，是個典型的美國中年人，肥胖禿頂，他向總裁彙報著目前的情況，“根據售後部門的統計，今天上午我們接到的求助電話是一萬多件，99%都是因為誤殺事件，目前有300多家企業以及政府工作部門因為電腦癱瘓而徹底不能工作，急需我們去處理！”

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