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企業形象！

這是蘇望所重點要塑造的，在使用者和觀眾心中的形象，很多時候決定了一個產品的成敗。

同樣的產品，同樣的價格，使用者為什麼會用這個軟體而不是那個軟體，原因就在於，在使用者心中對該軟體的好感度要高於其他軟體。

這個好感度是怎麼來的？

除了使用體驗之外，更多的是來源於外部，所接觸到的媒介訊息。

飯否網給企業提供了一個和使用者接觸的好機會，在這個平臺上，使用者可以直接和企業的官微對話，蘇望要給美團定位的，就是那種親民的形象，而不是一個高高在上的冰冷企業形象。

“公司決定，成立一個網路輿論部，由沈自棟來擔任該部部長，該部門的責任，就是維護公司在網路上的形象，佔據內容輸出市場。”

網路輿論部！

這是蘇望說的好聽點的說法，簡單來說就是一個水軍部門。

很多人提到水軍，聯想到的都是負面形象，不可否認，水軍這種花錢發帖回覆的方式確實是存在弊端，但對於一個企業來說，尤其是網際網路企業，水軍有時候也是必不可少的。

舉一個簡單的例子，以往一部電影上映，可能靠的是主演們的人氣，還有一些媒體的報道來吸引使用者，但隨著移動網際網路時代的發展，隨著自媒體產業的興盛，許多電影公司的宣發手段變了。

一部電影，假設拍攝成本是一個億，那麼用在宣發上面的成本可能會高達三千萬，而這三千萬當中，傳統媒體的投放量已經是不會超過一千萬了，更多的是投在了自媒體上。

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